社区售后说明

为保障社区用户权益，规范源码、程序、模板、插件等虚拟商品售后处理流程，营造良好社区交流交易环境，特制定本售后说明，所有在本社区进行的虚拟商品交易均适用本规则，请各位用户知悉。

一、售后服务原则

本着诚信交易、快速核实、客观处理的原则，对符合受理条件的订单提供售后协助。本社区仅作为交流交易平台，商品最终版权、程序功能由资源发布者负责，社区负责协助双方沟通协调。

二、售后受理范围

1. 购买源码 / 模板 / 插件存在打包缺失、文件不全，收到文件无法正常解压。
2. 商品描述标注的核心功能缺失，与发布介绍严重不符。
3. 购买后文件损坏、压缩包异常，无法获取完整源码资源。
4. 购买的程序存在描述内写明的基础 BUG，非服务器、环境配置导致。

三、售后申请时效与所需凭证

1. 申请时效：订单成交后24 小时内提交售后申请，超时不予受理。虚拟资源一经完整下载获取，超出时效不再受理。
2. 申请凭证：订单编号、购买截图、问题截图、报错信息、演示对比截图，必要时提供录屏，无凭证无法核实处理。

四、售后处理流程

1. 用户在时效内联系社区管理员提交售后申请，提供完整凭证，描述问题。
2. 管理员收到申请后，1-6 小时内登记并联系资源发布者核实问题。
3. 核实确认属于资源本身问题，可选择补发完整文件、修复补丁，符合退款条件则安排退款。
4. 复杂问题处理周期最长不超过 3 个工作日，处理结果会在社区会话通知用户。

五、不支持售后 / 退款情况

1. 虚拟源码、模板、插件属于可复制数字资源，成功下载获取完整文件后，无资源本身缺陷不支持无理由退款。
2. 因用户服务器环境、PHP 版本、数据库配置、域名、主机权限、操作不当、修改源码代码导致报错、无法运行。
3. 用户自行二次修改源码、删除文件、替换组件后产生的问题。
4. 商品介绍已标注的预留 BUG、演示示例限制、仅供学习参考等说明内容。
5. 仅个人不会搭建、不懂部署，不属于商品质量问题，不支持退款（可酌情收取部署协助服务费）。
6. 购买前未仔细查看演示与介绍，主观觉得不符合预期、功能想象差距。
7. 转卖、二次分发、泄露源码资源的用户，直接取消售后资格，社区保留封禁账号权利。
8. 不可抗力、服务器宕机、第三方接口失效等非源码本身问题。

六、免责声明

1. 社区内所有源码资源大多仅用于个人学习研究，用户商用前请自行确认版权，社区不对源码版权纠纷承担责任，版权问题由交易双方自行协商。
2. 源码程序安全、漏洞风险由使用者自行承担，上线前建议自行做好安全检测。
3. 社区仅提供平台中介协调服务，不担保源码永久可用、永久更新，除非商品明确标注包含终身更新服务。
4. 恶意提交虚假售后、反复恶意投诉、骗取退款的账号，社区有权拒绝售后并封禁账号。

七、温馨提示

1. 下单前请仔细查看商品演示、功能介绍，有疑问提前咨询，确认后再购买。
2. 源码部署属于技术操作，建议具备基础建站知识，不会搭建可以提前咨询是否提供部署服务。
3. 所有交易、售后请通过社区官方渠道沟通，私下转账交易社区不提供售后保障。

本售后说明自发布之日生效，社区保留根据运营情况调整条款的权利。